Хамство – это когда с вами общаются грубо, резко, вызывающе и нагло. Хам пытается продемонстрировать свое превосходство, нарушает ваши границы и пытается занять доминирующую позицию над вами. Чаще хам быстро нахрапом, агрессией хочет что-то себе получить либо пытается принизить вас.
Хамством может быть:
- Обзывательство
- Грубая критика или высмеивание вас на пустом месте
- Резкий жест
- Отказ выполнять свои служебные обязанности или какие-либо закрепленные договоренности
- Вторжение на вашу территорию
- Неуместные комментарии
- Попытки ввязаться в ваш разговор с кем-то другим
- Попытки перетягивать одеяло на себя, прерывая вашу беседу
Почему человек из всех доступных форм коммуникации в данной ситуации и вообще выбирает хамство? Вообще, почему хамят?
Причины самые разные
1) Намеренная тактика, с помощью которой хотят получить конкретные блага, осуществить захват.
2) Низкая коммуникационная культура, небогатая палитра инструментов выражения своих эмоций.
3) Страх. Человек таким способом защищается от мира, от возможных угроз.
4) Попытки самоутвердиться и показать свою значимость, способность влиять.
5) Завышенная #самооценка
6) Сильный стресс, состояние неудовлетворенности.
Как дать отпор хаму
1) Игнор, но не всегда
В ряде случаев можно просто проигнорировать его слова. Не подать виду, что это обращено к вам. Пусть стоит и сам с собой ругается и злословит. Но это больше подходит для ситуаций, когда это незнакомец, какой-то разовый контакт, который не будет иметь продолжение.
В других случаях отпор стоит дать. Иначе так и будет хам на вас наезжать. Вашу доброту, кротость, интеллигентность будет воспринимать за слабость. Будет считать, что вы прогнулись и сдались. Плюс будет повторять подобные действия, задевая вашу репутацию.
Вот еще способы реагирования.
2) Вопрос по делу
Проигнорировать форму обращения, но прояснить его намерения
- Что тебе нужно?
- Чего именно ты хочешь?
3) Перехват инициативы
Начать задавать много встречных вопросов, таких же грубых, наглых и беспардонных
- Ну а ты сколько зарабатываешь?
- А кто тебя сюда устроил?
4) Невозмутимый бот
Если вы находитесь в какой-то деловой ситуации, то можно действовать подчеркнуто по инструкции, по регламенту.
Спокойно задавать вопросы по делу. Повторять их столько, сколько нужно. Обращаться к регламентам, инструкциям.
5) Согласие
- Да, точно, и как я вообще сюда попал
- Ой и не говорите, кто будет рожать, повышать демографию
6) Разочарование
- Что-то ты сегодня как-то слабенько
- Ну ты сдаешь, брат, даже без мата сегодня
- И это все, на что ты способен?
7) Убийственное молчание
Если в ходе обычного игнора вы просто не выдаете реакции.
То здесь можно молчать и при этом пристально смотреть на человека сверху вниз. Можно сосредоточить взгляд на какой-то части его гардероба или части тела.
8) Зануда
- Да, давайте разберемся подробнее, что вызвало такую вашу реакцию
- Так-так, говорите, что кругом одни бездельники. Давайте составим список, поименно
- Пожалуйста, по пунктам, подробнее
9) Фрик
Можно выдать любую странную фразу, не относящуюся к теме беседы. То есть выбить человека из колеи. Можно также шутку или набор слов.
- Так вот какой побочный эффект у забродившего кваса
- На пригорке холм с кулями. Выйди на холм, куль поправь
10) Показать человеку его место
- Вам этажом ниже
- Сейчас я Бобика позову, вам есть что обсудить
11) Сочувствие
- Наверняка, у вас сегодня тяжелый день
- Не переживай, закончится у тебя черная полоса
12) Управление
- А что так тихо. Иди в коридор еще раз громко это скажи
- Стоп. Все запомни. И мне завтра расскажешь
Конечно, идеальная ситуация, когда хамов в вашей жизни вообще нет, и все это проходит стороной. Но всегда стоит быть во всеоружии и при необходимости дать отпор.
Дорогие читатели, а вы как реагируете?
